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Esqueci minha senha
É possível solicitar uma nova senha por email caso tenha esquecido.
Como solicitar uma nova senha
1 - Abrir a URL do site que está acessando e colocar /login no final da URL
Exemplos:
- Quando tem URL própria
- Quando tem uma URL customizada com outros serviços
- Quando está hospedado com o curseduca, mas não tem domínio próprio
2 - Clique no link em azul "Esqueci minha senha", conforme ilustra imagem abaixo:
Tela de Login
3 - Irá pedir para enviar uma nova senha assim que a janela abrir, digite o email cadastrado na plataforma e clica em confirmar, conforme ilustra imagem abaixo:
Enviar nova senha
Caso o email exista na plataforma, será enviado um email para ele com todas as instruções para logar.
Caso o email não esteja cadastrado no site, mostrará uma mensagem informando que não foi possível encontrar esse email, nesse caso, valide os itens abaixo:
- Valide se digitou o email corretamente
- Valide se utilizou esse email no cadastro ou se utilizou outro email (gmail, outlook, terra, uol, bol, da empresa)
- Valide nos seus emails se tem algum email de Boas vindas, pois sempre que um cadastro é realizado na plataforma é enviado um email
- Caso nenhuma das indicações funcionar, entre em contato com o suporte do site que você fez o cadastro
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