🔑Esqueci minha senha

É possível solicitar uma nova senha por email caso tenha esquecido.

Como solicitar uma nova senha

1 - Abrir a URL do site que está acessando e colocar /login no final da URL

Exemplos:

• Quando tem URL própria

  • https://meusite.com.br/login

• Quando tem uma URL customizada com outros serviços

  • https://cursos.meusite.com.br/login

• Quando está hospedado com o curseduca, mas não tem domínio próprio

  • https://meusite.curseduca.com/login

2 - Clique no link em azul Esqueci minha senha, conforme ilustra imagem abaixo:

Login

3 - Irá pedir para enviar uma nova senha assim que a janela abrir, digite o email cadastrado na plataforma e clica em confirmar, conforme ilustra imagem abaixo:

Caso o email exista na plataforma, será enviado um email para ele com todas as instruções para logar.

Caso o email não esteja cadastrado no site, mostrará uma mensagem informando que não foi possível encontrar esse email, nesse caso, valide os itens abaixo:

• Valide se digitou o e-mail corretamente.

• Valide se utilizou esse e-mail no cadastro ou se utilizou outro e-mail (gmail, outlook, terra, uol, bol, da empresa).

• Valide nos seus e-mails se há algum email de Boas vindas, pois sempre que um cadastro é realizado na plataforma é enviado um email.

• Caso nenhuma das indicações funcionar, entre em contato com o suporte do site que você fez o cadastro.