Zendesk é uma plataforma de software para atendimento ao cliente e CRM, oferecendo soluções como sistema de tickets, chat ao vivo, call center, base de conhecimento e ferramentas de análise. Ajuda a gerenciar interações e otimizar processos de atendimento e vendas.
Como integrar
Abra sua conta do Zendesk.
Em seguida, na barra lateral esquerda, clique no botão da 'engrenagem' para ir a página de Admin, conforme a imagem:
Zendesk
Agora, clique em 'Ir para a Central de administração'
Zendesk
No menu à esquerda você deve clicar em 'Aplicativos e integrações'
Zendesk
Em seguida, busque por 'API do Zendesk'
Zendesk
Agora, você irá:
Ativar o acesso por token
Clicar em 'Adicionar token de API'
Zendesk
Após criar o token, você irá copiar o código, em seguida clicar em 'salvar'. Conforme a imagem:
Zendesk
Prontinho, agora que você pegou o 'código do Zendesk', nós configuraremos ele no Curseduca.
Curseduca - Integração
Na Home da plataforma do Curseduca, vá para a aba de configurações:
Home
Agora vá em 'configurar integrações', conforme mostra a imagem:
Home>configurações
Agora selecione o 'Zendesk'
Home>configurações> integrações
Em seguida, preencha a 'Chave do Zendesk' no campo indicado. Após preencher, clique no botão 'Salvar'.
Home>configurações> integrações
NOTA: Todos os códigos e URLs são para exemplificação da Central de Ajuda. Nenhum código deve ser copiado diretamente da Central de Ajuda, cada plataforma tem o seu, por isso siga o passo a passo para obter o seu webhook e o código de produto.
