# Zendesk

## O que é o Zendesk**?**

**Zendesk** é uma plataforma de software para atendimento ao cliente e CRM, oferecendo soluções como sistema de tickets, chat ao vivo, call center, base de conhecimento e ferramentas de análise. Ajuda a gerenciar interações e otimizar processos de atendimento e vendas.

## Como integrar

1. Abra sua conta do Zendesk.
2. Em seguida, na barra lateral esquerda, clique no botão da 'engrenagem' para ir a página de Admin, conforme a imagem:

<figure><img src="/files/6s2dvRXGvaVDdQM684td" alt="" width="56"><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

Agora, clique em **'Ir para a Central de administração**'

<figure><img src="/files/blpFzrCRZyVRsQGQPKSu" alt=""><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

No menu à esquerda você deve clicar em **'Aplicativos e integrações'**

<figure><img src="/files/oQBAuE0LPIiVjMVs1pMA" alt="" width="235"><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

Em seguida, busque por **'API do Zendesk'**

<figure><img src="/files/QYaJ5M1xumJ0pDcAQauf" alt="" width="231"><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

Agora, você irá:

* Ativar o acesso por token
* Clicar em **'Adicionar token de API**'

<figure><img src="/files/WxH9fNZTaulxHk1Zvlmr" alt=""><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

Após criar o token, você irá copiar o código, em seguida clicar em **'salvar'.** Conforme a imagem:

<figure><img src="/files/bhRRHLKZkvx90uQ33Ee6" alt=""><figcaption><p>Zendesk</p></figcaption></figure>

Prontinho, agora que você pegou o **'código do Zendesk'**, nós configuraremos ele no Curseduca.

***

## Curseduca - Integração

Na Home da plataforma do Curseduca, vá para a aba de configurações:

<figure><img src="/files/DfhL75Gwb4zgHykwFs7w" alt=""><figcaption><p>Home</p></figcaption></figure>

Agora vá em '**configurar integrações'**, conforme mostra a imagem:

<figure><img src="/files/4M5qGiHdQYS8kRsJNiJz" alt=""><figcaption><p>Home>configurações</p></figcaption></figure>

Agora selecione o **'Zendesk'**

<figure><img src="/files/KbqB15KkxLiXuMOiOCOn" alt="" width="563"><figcaption><p>Home>configurações> integrações</p></figcaption></figure>

Em seguida, preencha a **'Chave do Zendesk'** no campo indicado. Após preencher, clique no botão '**Salvar'**.

<figure><img src="/files/VfajtwgOfRk6M5he9Vss" alt="" width="530"><figcaption><p>Home>configurações> integrações</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

#### **NOTA:** Todos os códigos e URLs são para exemplificação da Central de Ajuda. Nenhum código deve ser copiado diretamente da Central de Ajuda, cada plataforma tem o seu, por isso siga o passo a passo para obter o seu webhook e o código de produto.

{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.curseduca.com/integracoes/zendesk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.