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Suporte e Canais de Atendimento

Horário de Atendimento:

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, e fechamos em feriados.

Canais de Atendimento

Utilize os seguintes meios de contato para falar conosco:
Whatsapp: Através deste link
Portal de Suporte: Para registrar um chamado pelo Portal de Suporte, clique aqui.
Abertura de chamado na plataforma
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Acordo de Nível de Serviço - Tempo de Atendimento

Acordo de nível de serviço, em inglês Service Level Agreement ou SLA, é a formalização do modelo de atendimento do Curseduca para seus clientes. Veja abaixo nossos prazos de atendimento, resolução e escalonamento de chamados.
Item
Prazo
Meta
Tempo para a primeira resposta
15 minutos
> 90%
Resolução no primeiro contato
-
> 80%
Escalonamento de chamado
-
< 20%
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