# 📨 Campanhas

### 🎯 Para que serve?

A funcionalidade de **Campanhas** é a sua central de comunicação personalizada com os alunos. Com ela, você consegue enviar mensagens em massa por **e-mail** e **WhatsApp**, sem precisar de ferramentas externas. Use para:

• Dar as boas-vindas a novos membros

• Engajar alunos que estão parados

• Divulgar novidades, promoções e eventos

• Reativar alunos inativos

• Acompanhar o desempenho dos seus envios

**Tudo isso diretamente do painel administrativo da Curseduca!**

### 🧭 Conhecendo as Abas

Ao acessar **Campanhas** no menu lateral, você encontrará as seguintes abas:

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2F2soIMnAeGvPBsmntR0SA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=93d20d61-efca-42db-b996-8d94a5b7e7c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| **Aba**    | **O que faz**                                                       |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Campanhas  | Crie, edite e agende suas comunicações por e-mail e WhatsApp.       |
| Listas     | Segmente seus membros em grupos de destinatários.                   |
| Automações | Configure envios automáticos com base em gatilhos de comportamento. |
| Disparos   | Acompanhe o histórico e o desempenho de todos os envios realizados. |

### 🚀 Passo a Passo para utilizar as Campanhas

#### 1. Acessando a funcionalidade

Faça seu login no Curseduca e navegue até a seção **Campanhas**, no painel administrativo. No menu lateral, clique em Campanhas.

Nessa seção, é possível:

• Criar uma nova campanha

• Acompanhar as últimas campanhas criadas, com: títulos, detalhes, lista de destinatários, data programada e status

#### 2. Criando uma nova campanha

Na aba **Campanhas**, clique no botão "**+ Criar campanha**".

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FYrYy1QCAmNsphF1vLswZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f7295e11-6777-41fd-8cb2-380f00c532b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você terá duas opções:

• Começar do zero: Ideal para quem quer total liberdade para criar o conteúdo do e-mail.

• Usar um template: Perfeito para quem busca agilidade e inspiração com modelos prontos.

#### 3. Escolhendo um Template

Ao clicar em **"+ Criar campanha"**, um modal será exibido com os templates disponíveis. Eles estão organizados em categorias:

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FkUO8lLNS834ZbqR4GBcW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3622055c-603c-4526-8351-1a4ac6302238" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| **Categoria**   | **Objetivo**                                                |
| --------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Criados por mim | Templates que você salvou anteriormente para reutilizar.    |
| Engajamento     | Modelos focados no progresso e na participação dos membros. |
| Boletins        | Para comunicar novidades e atualizações da plataforma.      |
| Ofertas         | Para divulgar promoções, eventos e oportunidades.           |
| Onboarding      | Guias, dicas e tutoriais para receber novos membros.        |

Após escolher o template desejado, clique em **"Usar template"**. Você poderá personalizar todo o conteúdo antes de enviar.

{% hint style="info" %}
💡 Dica: Você pode pesquisar templates pelo assunto ou corpo do e-mail usando o campo de busca no topo do modal.
{% endhint %}

#### 4. Configurando a Campanha

Após escolher o template (ou começar do zero), o modal de criação será exibido com **3 abas**:

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FvSOMAhXO6Slv56qHbwDo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b937a48-a4fb-457d-ab22-d6832ccffdf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Aba "Informações"**

*Aqui você define os dados básicos da campanha:*

• Título da campanha: Um nome para identificar sua campanha internamente (ex: "Boas-vindas Turma 2025").

• Descrição da campanha: Um breve resumo sobre o objetivo (máximo de 200 caracteres).

#### **Aba "Configurações"**

*Aqui você define para quem, quando e por onde a campanha será enviada:*

1. **Selecionar Lista (destinatários):**

*Escolha a lista de membros que receberá a campanha. Caso ainda não tenha uma lista, clique em "**Criar nova lista**" — você será guiado para criá-la na hora (veja a seção Listas mais abaixo).*

2. **Agendar data e horário:**

*Defina a data e o horário exatos em que deseja que o disparo aconteça.*

3. **Selecionar canais de envio:**

*Escolha por qual canal deseja enviar:*

•E-mail

•WhatsApp (requer configuração prévia de instância - veja a seção Integração com WhatsApp)

•Ou ambos!

#### **Aba "Email"**

*É aqui que você dá vida à sua mensagem! Nesta aba, você pode:*

• Escrever e editar o corpo do e-mail•Formatar o texto (títulos H2, H3, itálico, listas, listas numeradas)

• Inserir emojis para deixar a comunicação mais leve

• Inserir imagens para enriquecer o visual

• Usar tags dinâmicas para personalizar a mensagem automaticamente

**Tags dinâmicas disponíveis:**

| **Tag**         | **O que insere**           |
| --------------- | -------------------------- |
| #NAME#          | Nome do membro             |
| #PLATAFORM#     | Nome da sua plataforma     |
| #FEATURE\_NAME# | Nome de uma funcionalidade |
| #EVENT\_NAME#   | Nome de um evento          |
| #EVENT\_TOPIC#  | Tópico de um evento        |

{% hint style="info" %}
💡 Dica: As tags são substituídas automaticamente no momento do envio. Assim, cada aluno recebe uma mensagem personalizada com o próprio nome!
{% endhint %}

Após preencher todas as abas, clique em **"Salvar"**. Pronto, sua campanha está programada!

#### 5. Acompanhando o Status da Campanha

Após salvar, sua campanha aparecerá na listagem com um dos seguintes status:

| **Status**      | **Significado**                                                                    |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Aguardando data | A campanha está salva e esperando o momento programado para o envio.               |
| Preparando      | O sistema está se preparando para iniciar o disparo (próximo ao horário agendado). |
| Finalizado      | O disparo foi realizado com sucesso.                                               |

#### 6. Gerenciando suas Campanhas

Clicando nos **3 pontinhos ao lado de cada campanha**, você pode:

• Editar: Ajustar configurações, informações e conteúdo.

• Duplicar: Criar uma cópia da campanha para reutilizar.

• Criar template: Salvar a campanha como modelo para uso futuro.

• Enviar e-mail de teste: Receber o e-mail no seu próprio endereço de administrador para conferir como ficou.

• Visualizar disparos: Ser direcionado para a aba de Disparos com os dados daquela campanha.

• Cancelar: Interromper o envio antes que ele aconteça.

• Excluir: Remover a campanha definitivamente.

{% hint style="info" %}
💡 Importante: O e-mail de teste é enviado apenas para o administrador que está logado na plataforma.
{% endhint %}

### 📋 Administrando e Criando suas Listas

A aba Listas permite criar grupos de destinatários de forma personalizada. Quanto mais segmentada a sua lista, mais relevante será a sua comunicação!

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2F6D5tCccT8WeRwPZxXJ2Y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=444de0db-1ae6-4914-bc5e-1bba8092f8da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como criar uma lista

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FI34A2cA3QpRLVHgzihFT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8bf42ab1-617f-4554-9eed-6b8bcb587e38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Acesse a aba Listas dentro de Campanhas.2.Clique em "+ Criar lista".
2. Defina um título para a lista (ex: "Alunos do Módulo Avançado").
3. Adicione uma descrição para facilitar a identificação.
4. Selecione os membros com base nos critérios disponíveis:

| **Critério**        | **Descrição**                                                             |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Grupo de acesso     | Selecione um ou mais grupos de acesso da sua plataforma.                  |
| Membros individuais | Adicione membros específicos, um a um.                                    |
| Leads de desafios   | Inclua os leads que se inscreveram nos desafios realizados na plataforma. |
| Tags                | Filtre membros por uma ou mais tags atribuídas.                           |

{% hint style="info" %}
Você pode combinar diferentes critérios na mesma lista para criar segmentações ainda mais precisas!
{% endhint %}

#### Gerenciando suas Listas

Na listagem, você pode acompanhar o título, a descrição e em quantas campanhas cada lista já foi utilizada.&#x20;

Clicando nos 3 pontinhos, é possível:

• Editar a lista

• Duplicar a lista

• Excluir a lista

### 🤖 Automações: Deixe a plataforma trabalhar por você!

{% hint style="info" %}
*Disponível nos planos Evolution App (5 automações), PRO (20 automações) e Enterprise/Black (personalizado).*
{% endhint %}

A aba **Automações** permite criar **regras e ações automáticas** para o disparo de comunicações. Funciona assim: você define um **gatilho** (o que ativa a automação) e uma ação (o que acontece quando o gatilho é ativado).

#### Como criar uma automação

1. Acesse a aba Automações dentro de Campanhas.
2. Clique em "Criar automação".
3. Defina o gatilho (ponto de partida).
4. Opcionalmente, adicione uma regra de tempo (intervalo entre o gatilho e a ação).
5. Defina a ação (o que será enviado).
6. Clique em "Salvar".

#### Gatilho: Acesso

Dispara a automação com base na atividade de login do membro na plataforma.Condições disponíveis:

| **Condição**          | **Quando dispara**                                              |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Primeiro acesso       | Quando o membro acessa a plataforma pela primeira vez.          |
| Nunca entrou          | Quando o membro nunca acessou a plataforma.                     |
| Acessou por X dias    | Quando o membro acessou durante um número específico de dias.   |
| Não entrou por X dias | Quando o membro ficou inativo por um número específico de dias. |

{% hint style="info" %}
💡 Ao selecionar "Acessou por X dias" ou "Não entrou por X dias", um campo será exibido para você definir a quantidade de dias.
{% endhint %}

#### Gatilho: Progresso

Dispara a automação com base no avanço do membro em um curso ou produto.

**Configurações:**

1. Tipo de progresso: Porcentagem geral ou porcentagem de um produto específico.
2. Produto: Todos os produtos ou selecione um produto específico.
3. Percentual: Defina o percentual de conclusão que ativará o gatilho (ex: 50%, 80%, 100%).

{% hint style="info" %}
💡 **Exemplo prático:** Configure uma automação para enviar um e-mail de parabéns quando o aluno atingir 100% de progresso em um curso!
{% endhint %}

#### Gatilho: Compra

Dispara a automação após a finalização de uma compra.

**Configurações:**

1. Tipo de condição: Pós-compra.
2. Produto: Selecione o produto referente à automação.

{% hint style="info" %}
💡 **Exemplo prático:** Envie uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp assim que o aluno comprar seu curso principal!
{% endhint %}

#### Regras de Tempo (Opcional)

Após definir o gatilho, você pode adicionar um intervalo de tempo entre o gatilho e a ação. Isso permite, por exemplo, enviar um e-mail 2 dias após o primeiro acesso do aluno.

O intervalo pode ser definido em: minutos, horas, dias ou semanas.

{% hint style="info" %}
💡 *É possível editar ou excluir o intervalo clicando nos três pontinhos ao lado da regra.*
{% endhint %}

#### Ações Disponíveis

Após o gatilho (e a regra de tempo, se houver), escolha o que será enviado:

| **Ação**                 | **Descrição**                                                                             |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviar E-mail            | Configure o assunto e o conteúdo do e-mail.                                               |
| Enviar Push Notification | Defina o título, a mensagem e o destino (para onde o usuário será direcionado ao clicar). |
| Enviar WhatsApp          | Envie uma mensagem diretamente no WhatsApp do membro (requer instância configurada).      |

Finalize clicando em **"Salvar"** no canto superior direito da tela.

#### Gerenciamento de Automações

Após salvar, a automação será exibida na lista principal. Nela, é possível:

• Ativar ou inativar automações usando o botão de toggle.

• Editar automações existentes.

• Remover automações usando o menu de três pontinhos.

### 📊 Aba "Disparos": Acompanhe seus Resultados

A aba **Disparos** exibe um histórico detalhado de todos os envios realizados. É aqui que você acompanha o desempenho das suas campanhas e verifica se os fluxos estão funcionando corretamente.

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FDhdp6XDwYI9RVW329GOw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=23b5bed7-54f0-44eb-a3ed-a069c941b8bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### O que você encontra aqui

**Card de resumo:**

• Disparos de campanhas: Porcentagem de uso do seu limite mensal.

• Enviados: Quantidade de e-mails enviados em relação ao limite do plano.

• Estimativa mensal: Projeção de uso com base no ritmo atual.

• Botão "+ Adicionar": Para adquirir mais disparos, caso precise.&#x20;

**Histórico de envios:**

*Para cada disparo, você pode visualizar:*

| **Informação** | **Descrição**                   |
| -------------- | ------------------------------- |
| Remetente      | Quem enviou o e-mail.           |
| Destinatário   | Para quem foi enviado.          |
| Assunto        | O assunto do e-mail.            |
| Status         | O estado atual do envio.        |
| Data de envio  | Quando o disparo foi realizado. |

**Status possíveis:**

| **Status**    | **Significado**                                   |
| ------------- | ------------------------------------------------- |
| Aberto        | O destinatário abriu o e-mail.                    |
| Enviado       | O e-mail foi enviado com sucesso.                 |
| Processamento | O envio está sendo processado.                    |
| Bounce        | O e-mail não pôde ser entregue (erro de entrega). |

#### Ações disponíveis

Clicando nos 3 pontinhos de cada disparo, é possível:

• Visualizar o e-mail enviado

• Exportar relatório clicando no botão **"Exportar"**

### 📱 Integração com WhatsApp

*Para utilizar o WhatsApp como canal de envio nas suas campanhas e automações, é necessário configurar uma instância de conexão.*

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FXYY8tiPXFRQQ5iBlRzdM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9674cbe7-e044-4db1-bd9a-fc23cddef34c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Passo a passo

1. No menu lateral, acesse **Comunicação > WhatsApp**.
2. Clique em **"Criar nova instância"**.
3. Dê um nome para a sua instância (ex: "WhatsApp Principal").
4. Um QR Code será gerado na tela.
5. Abra o WhatsApp no celular que fará os disparos.
6. Vá em **Configurações > Aparelhos conectados > Conectar um aparelho**.
7. Escaneie o QR Code exibido na tela.
8. Aguarde o status mudar para **"Conectado"**.

*Pronto! Sua instância está configurada e pronta para ser utilizada nas campanhas e automações.*

**Status possíveis da instância:**

| **Status**   | **Significado**                                                  |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| Conectado    | A instância está ativa e pronta para envios.                     |
| Pendente     | A instância foi criada, mas ainda não foi conectada via QR Code. |
| Desconectado | A conexão foi perdida e precisa ser restabelecida.               |

### 📋 Limites por Plano

*Os recursos de Campanhas variam conforme o plano contratado:*

* **Evolution App:** 50.000 disparos
* **PRO:** 300.000 disparos
* **Enterprise/Black:** Personalizado

### ⚙️ Informações Adicionais

• **Limite de uso:** Cada plano possui uma cota de envio mensal. Acompanhe seu consumo na aba Disparos.

• **E-mail de teste:** Ao enviar um teste, o e-mail é direcionado para o administrador logado na plataforma.

• **Dica final:** Use listas bem segmentadas e acompanhe os disparos regularmente para otimizar suas campanhas!