# Intercom

## O que é o Intercom**?**

A **Intercom** é uma plataforma de comunicação empresarial que facilita o contato entre empresas e clientes, oferecendo chat ao vivo, automação de marketing e gerenciamento de tickets de suporte. Com recursos como chatbots, base de conhecimento e análise de dados.

## Como integrar

Basicamente, precisamos coletar o **'ID da Intercom'** para aplicar na plataforma do <mark style="color:blue;">**Curseduca**</mark>.

1. A maneira mais fácil de encontrar o ID é no URL de qualquer página do Intercom que você abrir. O ID do seu espaço de trabalho é o código imediatamente após  *inbox/*  no URL. Por exemplo, se o URL for  [https://app.intercom.io/a/inbox/xyz123/inbox/admin](https://app.intercom.io/a/apps/e8y21262/users/segments/active) , o ID seria  **xyz123.** Conforme a imagem

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2F4nw1MNn6g3EhCzb5kV5V%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=74888e01-d75e-4005-a2c9-6c4a7a81d249" alt=""><figcaption><p>Intercom</p></figcaption></figure>

2. Além disso, essas informações também podem ser encontradas seguindo o fluxo ou clicando no link:[Configurações > Instalação > Web > Instalar chat para visitantes > Com código ](https://app.intercom.com/a/apps/_/settings/web)

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2F97hNY8yCnqRw0RJMMbOe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=76ebffef-956a-4190-ac9b-920d6ec84899" alt=""><figcaption><p>Intercom</p></figcaption></figure>

Prontinho, agora que você pegou o **'código do ID'**, nós configuraremos ele no Curseduca.

## Curseduca - Integração

Na Home da plataforma do Curseduca, vá para a aba de configurações:

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2Fb9yBXIkvsyJvkf9Lebvb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1f50e294-22eb-4f5b-98f1-3d38f5a449e8" alt=""><figcaption><p>Home</p></figcaption></figure>

Agora vá em '**configurar integrações'**, conforme mostra a imagem:

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FrDWV12c3R1PFCgzf4c6i%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42b25291-ed0a-4ffa-be4f-909696db8336" alt=""><figcaption><p>Home>configurações</p></figcaption></figure>

Agora selecione a **'Intercom'**

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2F8b23PRTA8TS1c63h4q2M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=547698a8-9569-4747-9144-7f87380c8650" alt="" width="563"><figcaption><p>Home>configurações> integrações</p></figcaption></figure>

Em seguida, preencha o **'App ID do Intercom'** no campo indicado. Após preencher, clique no botão '**Salvar'**.

<figure><img src="https://2164836145-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LtoLBvE-NBxibKO0U39%2Fuploads%2FDNW03SSgQtPKBxEETfJ4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=72e2b0b9-821b-4ba0-87f6-f7fc3bfcab16" alt="" width="488"><figcaption><p>Home>configurações> integrações</p></figcaption></figure>

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#### **NOTA:** Todos os códigos e URLs são para exemplificação da Central de Ajuda. Nenhum código deve ser copiado diretamente da Central de Ajuda, cada plataforma tem o seu, por isso siga o passo a passo para obter o seu webhook e o código de produto.

{% endhint %}