❓FAQ
Encontre aqui a solução para suas perguntas frequentes!
Qual o formato do recurso de marca d'água e em quais arquivos podem ser aplicadas?
A marca d'água é uma sobreposição automática de segurança aplicada em Vídeos (camada superior) e PDFs (cabeçalho ou rodapé) para proteger sua propriedade intelectual.
Passo a Passo:
Acesse o menu Produtos e clique em Editar no produto desejado.
Vá até a aba Informações.
Role a tela até localizar a seção Marca d'água e ative a chave de habilitação.
Selecione as informações que deseja exibir: Logotipo, Nome do membro, E-mail ou CPF (você pode selecionar uma ou todas as opções).
Clique em Salvar.
Atenção: Caso tenha outros produtos, você deverá repetir este processo em cada um deles para garantir a proteção em toda a sua área de membros.
Por que isso acontece? A marca d'água identifica a autoria e a propriedade do material. Ao exibir dados sensíveis do aluno (como CPF e e-mail), o sistema inibe o compartilhamento pirata e a gravação de tela indevida, pois o infrator seria facilmente identificado.
Dicas Extras:
**Arquivos Complementares: Para formatos como DOCX ou ZIP, a plataforma não aplica a marca automaticamente. Recomendamos inserir a proteção diretamente no documento original antes de realizar o upload.
Branding: Utilize o seu logotipo como marca d'água para reforçar sua identidade visual enquanto protege seu conteúdo.
Se não funcionar:
Restrições de PDF: Verifique se o arquivo possui senhas ou restrições de edição na origem; o PDF precisa estar "aberto" para que o sistema consiga injetar a marca.
Permissões: Certifique-se de que você salvou as alterações após ativar a chave.
Cache do Navegador: Se você acabou de ativar e não visualiza a mudança, teste o acesso em uma aba anônima.
Artigo Relacionado: Configurações Marca d'água
Como localizar o IP de acesso de um aluno na plataforma?
Você pode identificar o endereço IP de qualquer usuário acessando o menu Outros Recursos, em seguinda Meus Logs.
Passo a Passo:
Na home do administrador, clique no menu Outros recursos.
Selecione a opção Meus Logs.
Clique na segunda aba, chamada Acessos.
Localize o aluno desejado na lista. Na coluna IP, você encontrará o rótulo numérico correspondente ao dispositivo utilizado.
Dica de localização: Copie esse número e utilize um buscador de IP externo (como o IPQualityScore ou WhatIsMyIP) para verificar a localização geográfica aproximada do acesso.
Por que isso acontece? O registro de IP é uma ferramenta de auditoria essencial. Ele permite monitorar se um mesmo aluno está acessando a plataforma de cidades ou países diferentes simultaneamente, o que pode indicar compartilhamento indevido de conta.
Dicas Extras:
Termos de Uso: Se você configurou um Termo de Uso customizado, também pode extrair relatórios de auditoria específicos que mostram o IP, o navegador e a geolocalização exata de quem aceitou os termos.
Registro de Auditoria: Caso precise saber quem alterou uma senha ou moveu uma aula, utilize a aba Registro de auditoria no mesmo menu para ver o histórico completo de movimentações da plataforma.
Se não funcionar:
Filtros: Verifique se você está na aba correta (Acessos para logins ou Registro de auditoria para ações administrativas).
Período: Certifique-se de que o acesso que você busca aconteceu recentemente; logs muito antigos podem exigir uma busca mais detalhada por data.
Artigos Relacionados: Meus Logs Termo de Uso
Como subir conteúdos no formato SCORM ou HTML na plataforma?
O upload de arquivos SCORM e HTML é realizado exclusivamente pelo nosso time de engenharia técnica para garantir a estabilidade e o funcionamento correto do conteúdo em todos os dispositivos.
Passo a Passo:
Prepare seu conteúdo em um arquivo único no formato .zip (para pacotes SCORM) ou .html.
Abra um chat com o nosso time de suporte através dos canais oficiais de atendimento.
No chat, envie o arquivo e informe o nome do Produto e da Aula onde o conteúdo deve ser inserido.
O time de suporte (N1/N2) realizará a validação do arquivo e o encaminhará para a implementação técnica.
Você receberá um nº de chamado para acompanhar quando o conteúdo estiver publicado e disponível para seus alunos.
Por que isso acontece? Arquivos SCORM e HTML possuem estruturas de pastas e códigos complexos que variam conforme a ferramenta de autoria. Realizamos a subida via engenharia para assegurar que o rastreamento de progresso e a responsividade do conteúdo funcionem perfeitamente na web e no aplicativo.
Dicas Extras:
Organização: Certifique-se de que o arquivo principal de inicialização dentro do pacote esteja nomeado como index.html.
Autonomia: Para conteúdos que não exigem rastreamento complexo, você pode utilizar o recurso de Código de Incorporação (iFrame) ou a Formatação HTML em Quizzes, que podem ser configurados diretamente por você na área de membros.
Se não funcionar:
Versão: Verifique se o seu pacote SCORM foi exportado nas versões 1.2 ou 2004.
Integridade: Teste o arquivo localmente antes do envio para garantir que não existam links quebrados ou arquivos faltando no pacote.
Permissões: Apenas usuários com perfil de Administrador podem solicitar essa implementação técnica via suporte.
As tarefas são liberadas de maneira gradativa, a partir da entrada do aluno na plataforma?
Não, uma tarefa quando criada é disponibilizada para o aluno automaticamente, não há como liberar em datas específicas após matrícula.
É possível aplicar um quiz/avaliação por módulo para o aluno e gerar o certificado?
Sim, é possível! Cada quiz pode ter uma porcentagem de acerto requerido diferente. Mas, para utilizar a emissão de certificado baseado no quiz, é preciso utilizar a nota de todas as atividades e fazer uma média. Sendo assim, quando o aluno atingir aquela média estipulada ele conseguirá emitir o certificado.
Temos integração com a Typebot?
Atualmente não oferecemos integração nativa com essa plataforma. Porém, através de API é possível integrar, mas, neste caso, o Curseduca não fornece suporte por API.
Tenho um produto físico, vocês integram com os correios também?
Não possuímos essa integração. Geralmente, os infoprodutores que necessitam desta funcionalidade utilizam o Yampi, já que eles vendem tanto físico quanto on-line.
Qual é a interação do tempo de acesso entre um grupo de acesso/turma, conteúdo e membro?
Nesse caso, o que vale é o que libera mais tempo, se o grupo de acesso libera 1 ano e a matrícula manual 6 meses, quem manda é o grupo de acesso. Pela hierarquia grupos de acesso/turma (que no caso são a mesma coisa) são as que mandam na configuração, independente se houver uma configuração individual de um membro
Como pode ser feita a renovação anual de uma turma?
A renovação é feita automaticamente. O aluno irá fazer um novo pagamento, a plataforma de vendas notificará o Curseduca e nós liberaremos, novamente, mais 1 ano de acesso.
O aluno comprou uma oferta de um curso com 1 ano de acesso, se ele antecipar a renovação, qual é o tempo total remanescente?
O tempo voltará a 1 ano, não temos acréscimo de tempo.
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