Central de Ajuda - Administradores
  • 💙Introdução
    • 👋Bem-vindo a Central de Ajuda Curseduca
    • 🧑‍💻Suporte e Canais de Atendimento
    • 💡Central de ajuda!
    • 💎Onboarding
    • 📹Como começar?
    • 🔋Changelog
  • 💻Home
    • 💻Home
  • 💙Produtos
    • Configure a sua plataforma
    • 🎬Produto - Versão 1
      • 📝Como criar um produto?
        • 📝Criação de Produto
        • 📝Geral
        • 📝Imagem
        • 📝Detalhes
        • 📝Conteúdo - Módulos e Aulas
        • 📝Permissão
        • 📝Configurações
        • 📝Cobrança
        • 📝Integrações
        • 📝Checkout
        • 📝E-mails
      • 📃Gestão de Direitos Autorais
      • 🔟Avaliando conteúdos e aulas
      • ♟️Tipos
        • 📝Como criar um tipo de conteúdo?
    • 📍Produto - Versão 2
      • 📝Como criar um novo produto?
        • 📝Criando seu produto
        • 📝Configurando seu produto
        • 📝Outras configurações
          • 📆Data de lançamento
          • 🛒Disponibilidade
          • 👀Visibilidade do produto
          • 🤝Direcionamento do membro
          • 💧Marca D'Água
          • 📜Certificado
          • 💻E-mail
          • 🗨️Comentários
        • 📝Como importar produtos em lote?
      • 📝Conteúdos
        • 📝Novo módulo
        • 📝Novo Conteúdo
          • 🎞️Vídeo
          • 📂Documentos
          • ✔️Avaliação ou Quiz
          • 🖥️Incorporação
          • 🗣️Áudio
          • ✏️Texto
          • 📱Webinar
          • 📥Entrega de conteúdo
          • 📷Galeria de mídias
          • 🪪Flashcards
      • 🗃️Organizando em Pastas
    • 📚Biblioteca
    • 📚Trilhas
      • 📚Como criar uma trilha de conteúdos?
    • 🗃️Ofertas
      • 🗃️Como criar um combo de conteúdos?
    • 🗂️Categorias
    • 👥Área de Membros
      • 🤝Configurando sua área de membros
        • 🖌️Tema da sua área de membros
        • 🏷️Logos da área de membros
        • 📝Menu da área de membros
        • 💻Tela de login da área de membros
        • 📍Configurações da plataforma
        • 📐Dimensões das imagens
      • 🎮Gamificação
        • 📈Relatório da gamificação
        • 👁️Registro de auditoria - Gamificação
      • 📨E-mails
    • 📲Aplicativo
      • Como coletar o ID do iTunes Connect?
      • Como coletar o ID da Apple?
    • 🔊Comunidade
      • 📌Configurações da Comunidade
      • 📉Dashboards da comunidade
      • 🔔Notificações da Comunidade
      • ✍️Relatório de Postagens e Respostas
    • 🎞️Player de Vídeo
      • 🤖Player de Vídeo com IA
      • 🎥Relatório de consumo
    • 🖲️Desafio
    • 🗣️Comunicação
      • 📅Calendário
      • ✍️Mural de avisos
      • 📝Formulários
      • 📱Push Notifications
      • 🪪Leads
    • 💳Planos
      • 📥Adicionar conteúdo a um plano de assinatura
      • 📚Como criar um plano de assinatura
  • 💙Membros
    • 👨‍🎓Membros
      • 🧐Primeiro Acesso
      • 👨Como cadastrar um membro?
      • 🫥O e-mail de senha não chegou, o que fazer?
      • 🔑Como alterar a senha de um usuário?
      • 👨Como desativar ou reativar usuários?
      • 🤓Como assumir o perfil de um usuário?
      • 🔑Esqueci minha senha
      • ⏩Link de acesso rápido (deeplink)
      • 👨‍🏫Administradores
      • 🪪Painel de CS
      • Tags de membros
    • 🗃️Matrículas
      • 🗃️Como fazer uma importação em lote de aluno?
      • 🗂️Como matricular um aluno em um ou todos os conteúdos da plataforma?
      • 📓Como revogar uma matrícula/acesso ou alterar a data de expiração de uma matrícula?
      • 📅Como alterar as datas de expiração em todas matrículas de um aluno?
      • 📅Como alterar a data de expiração de um curso para todos os alunos?
    • 👥Grupo de acessos
      • 🔗Criando um grupo de acessos
      • 📲Produtos
      • 🤝Área de membros - grupo de acessos
      • 🕹️Integrações
      • 👤Membros
    • 🖍️Como criar uma turma?
      • 👥Como configurar uma turma?
    • ✏️Aprovação de campos
      • 📊Componente de faturamento
      • 🔍Correção de PDF
    • ℹ️Informações no perfil
    • 🎖️Progresso
      • ⛔Como revogar um certificado emitido?
  • 💙Curseduca Pay
    • 💰O que é o Curseduca Pay?
    • 🔧Como configurar o Curseduca Pay?
    • 🤑Criar um cupom de desconto e desconto para pagamentos via pix/boleto
    • 💰Formas de Pagamento
      • 💰Tipos de pagamentos disponíveis
    • ⏳Condições
      • 💰Taxas e Prazos
      • 💸Chargeback de cobranças via Cartão de Crédito
  • 💙Configurações
    • 🏠Início
      • 💳Assinaturas
      • ⚙️Configurar a plataforma
      • 📡Domínio
        • 🌐Domínio customizado
        • 🌐Configurando seu DNS
        • 📧Remetente de e-mail com domínio customizado
      • 📧Gerenciador de disparos de E-mails
      • 👨‍🏫Administradores
        • 👤Subadministradores
    • ❓FAQ
    • 🖥️Casos de Uso da Plataforma
      • 🤓Vitrine única para todos os produtos
      • 🤓Vitrine para um produto com módulos
      • 🤓Múltiplos produtos com experiências independentes em cada área de membros
      • 🤓Ascensão de produto
      • 🤓Escolas independentes com estratégias independentes na mesma plataforma
  • 💙Relatórios
    • 📊Dashboard
      • 💳Assinaturas
    • 💰Vendas
      • 📈Relatório de Vendas
        • 💸Como realizar um estorno?
        • ❌Como fazer um cancelamento de assinatura?
      • 💰Conta Corrente
      • 🔎Detalhes das Requisições
      • 💸Recuperação de Carrinho
      • ❌Como cancelar uma assinatura?
      • 💰Segunda via de boleto
    • 📊Gerencial
    • 📊Financeiro
    • 📊Estatísticas
    • ⚡Eventos
    • ⚙️Integrações
    • ⚙️Webhooks
    • 🤔Outros Recursos
      • 🖥️Meus Logs
      • 🍎Meus Afiliados
      • 📜Certificados: crie o seu!
        • ✒️Emissão do certificado
  • 💙App Customizado
    • ⚙️Como criar conta de desenvolvedor na App Store e Google Play?
  • 💙Integrações
    • 💳Como funcionam as integrações?
      • 🤚Como excluir uma integração?
    • 🤑Abmex
    • 🤑Asaas
    • 🤑Assiny
    • 🤑B4you
    • 🤑Braip
    • 🤑Blitzpay
    • 🤑CartPanda
    • 🤑Digital Manager Guru
      • 🤑Avulso
      • 🤑Assinatura
    • 🤑Dom Pagamentos
    • 🤑Doppus
    • 🤑Eduzz
    • 🤑Firepay
    • 🤑Go Digital Edu
    • 🤑GO Explosion
    • 🤑Greenn
    • 🤑HeroSpark
    • 🤑Hotmart
    • 🤑Hubla
    • 🤑HubSpot
    • 🤑Kirvano
    • 🤑Kiwify
    • 🤑Lastlink
    • 🤑LIA
    • 🤑LPQV
    • 🤑Monetizze
    • 🤑OnProfit
    • 🤑PagTrust
    • 🤑Payhip
    • 🤑Paypal
    • 🤑Payt
    • 🤑Perfect Pay
    • 🤑Stripe
    • 🤑Ticto
    • 🤑TMB Educação
    • 🤑Vindi
    • 🤑Voomp
    • 🤑WooCommerce
    • 🤑Yampi
    • 🤑XGrow
    • 🤖Chatbase
      • 💭Integração - Botão de diálogo/widget
      • 💻Integração - Botão na vitrine
    • 🤖GPT Maker
      • 💭Integração - Botão de diálogo/widget
      • 💻Integração - Botão na vitrine
    • 🤖Botsonic
    • 🤖Blip
    • ▶️Vimeo
    • ▶️Liberação de domínio Vimeo e Panda
    • 📊Bling
    • 📊Conta Azul
    • 📊eNotas
    • 📊Omie
    • 📊Tiny ERP
    • 🔎Google ADS
    • 🔎Google Analytics
    • 🔎Google Tag Manager
    • 🔎Hotjar
    • 🔎Meta Pixel (Facebook)
    • 📬ActiveCampaign
    • 📬RD Station
    • 📬Mautic Email Marketing
    • 💬Clint
    • 💬Get Site Control
    • 💬Intercom
    • 💬Octadesk
    • 💬Suporte Customizável
    • 💬Tawk.to
    • 💬WhatsApp
    • 💬Zendesk
    • 🔐ReCaptcha
    • 🎓LinkedIn
    • 🛒Voxuy
  • API
    • 🗃️Documentação
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Relatórios
  2. Vendas
  3. Relatório de Vendas

Como fazer um cancelamento de assinatura?

PreviousComo realizar um estorno?NextConta Corrente

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Estorno

Para realizar um cancelamento/estorno de uma cobrança, acesse Relatórios > Vendas. Clique no menu de ação e em seguida clique em Estornar cobrança, e em por fim, clique em Estornar.

Os estornos podem ser feitos para as compras realizadas com Cartão de Crédito e Pix.

Forma de Pagamento
Prazo Máximo Para Solicitação de Estorno

PIX

90 dias

Cartão de Crédito

120 dias

Atenção: Esta ação não pode ser desfeita!

💙
💰
📈
❌
Relatórios > Vendas
Estornar cobrança