📝Como importar produtos em lote?
Siga este guia para fazer certo na primeira tentativa.
Antes de começar: use obrigatoriamente o modelo de planilha da plataforma
Este é o erro mais comum. Muitos administradores tentam importar uma planilha própria, do Excel, de outro sistema ou de fornecedor, e a importação falha ou gera dados incorretos.
A plataforma só reconhece um único formato de planilha, com colunas específicas em ordem exata. Qualquer variação faz a importação não funcionar.
Não renomeie as colunas
Não reordene as colunas
Não adicione colunas extras
Não altere o tipo do arquivos obrigatórios
👉 Sempre baixe o modelo direto da plataforma (veja o Passo 3 abaixo) e preencha a partir dele.
O que é a importação em lote?
A importação em lote permite que você cadastre ou atualize um grande volume de produtos e conteúdos de uma só vez, via planilha. Em vez de criar cada produto manualmente, com seus títulos, descrições, configurações, você preenche tudo em uma planilha e sobe de uma única vez.
Quando vale usar a importação em lote?
Lançamentos com 5+ produtos, migrações de plataforma, atualizações em massa, e qualquer situação em que configurar produto por produto levaria mais de 30 minutos.
Passo a passo
Clique em "+ Importar em lote" e baixe o modelo oficial
Na parte superior direita, clique no botão + Importar em lote. Na tela seguinte, faça o download do modelo de planilha disponibilizado pela plataforma. Este arquivo é o único formato aceito.
Configurações → Importação → Importar em Lote → Baixar modelo
Não pule este passo
Mesmo que você tenha uma planilha parecida de outro sistema, baixe o modelo agora. Use-o como base. Cole seus dados dentro do modelo, nunca o contrário.
Faça o upload e confirme
Volte à plataforma, anexe o arquivo preenchido e clique em Importar. A plataforma processará a planilha e exibirá o resultado na aba Logs de importação
Dica: teste com 3 a 5 produtos antes de importar tudo
Antes de subir uma planilha com 200 produtos, faça uma importação de teste com apenas algumas linhas. Se os dados aparecerem corretos, aí sim importe o lote completo. Isso evita retrabalho em caso de erro de formatação.
Passo a Passo com Imagens
Confira Aqui
No menu lateral do painel de administrador, clique em Configurações. Em seguida, selecione Importação
Seremos direcionado à página de "Relatório de Importação em lote", vamos clicar no botão +importar em lote, conforme mostra a imagem:
Selecione a importação que você deseja. Neste caso, vamos escolher 'produtos' e, em seguida clique em continuar. Conforme a imagem:
Após isso, baixe o arquivo em CSV, XLSX, XLS ou ODS do modelo padrão que disponibilizamos.
Na imagem, há o passo a passo.
1º é o link para que você possa fazer o download do modelo de arquivo (de acordo com o tipo de arquivo que você deseja baixar)
2º Após ter o arquivo em CSV, XLSX, XLS ou ODS preenchido, conforme o modelo, você irá arrastar/colar para este espaço. Basta clicar em 'navegue'.
3º Depois de carregar o arquivo, você clicará em continuar
O arquivo precisa estar em formato .CSV, .XLSX, .XLS ou .ODS
O arquivo de produtos deverá conter TODAS as informações do nosso modelo padrão. Caso você não possua, basta fazer o download.
Modelo CSV, XLSX, XLS ou ODS de Produto
A planilha contém todas as informações necessárias para que desta forma o produto possa ser importado corretamente. A seguir, veja como preencher cada um:
Nome do conteúdo: Coloque o nome do seu produto exemplo: "Curso Iniciante de Marketing "
Nome do módulo: defina um nome para este módulo, exemplo: "Estratégia e Gestão de Mídias Sociais"
Nome da aula: Coloque aqui o nome específico da aula, exemplo: "Como desenvolver um calendário editorial para uma rede social"
Tipo da aula: Aqui você deve descrever o formato da aula, se é um vídeo, áudio, pdf. Exemplo: Video - YouTube
Referência: Aqui você deve colocar o link do vídeo. Exemplo: https://youtu.be/123
Descrição da aula: Uma sinopse simples da aula. Exemplo: Aprendendo a estruturar um calendário editorial, de postagens, do zero.
Após preencher a planilha, você deve salvar em ' CSV, XLSX, XLS ou ODS' e colar no espaço, conforme mostra na imagem. Em seguida, você irá 'enviar o arquivo' e 'continuar'
Se a importação for feita em turmas, a data das configurações da turma prevalecerá.
A segunda etapa consiste em fornecer informações sobre a importação que está realizando.
Adicione informações de título e descrição da importação e clique em ‘Continuar’
Selecione o Tipo do lote, conforme a imagem. Em seguida, selecione uma Categoria e clique em 'continuar'
Por fim aparecerá todas as linhas do seu arquivo, após ‘Continuar e Importar’ o processo começará a ser feito.
Prontinho, seus produtos já estão sendo exportados.
Passo a Passo com Vídeo
Erros comuns e como evitar
Confira Aqui
Esses são os erros que mais aparecem nos atendimentos. Identifique o seu e resolva antes de tentar uma nova importação.
Erro #1 Planilha no formato errado A planilha usada não é o modelo oficial da plataforma. Pode parecer igual, mas basta uma coluna fora de ordem para quebrar. ✔ Solução: baixe o modelo novamente e use-o como base.
Erro #2 Cabeçalho apagado ou alterado A primeira linha da planilha (com os nomes das colunas) foi apagada, traduzida ou modificada. ✔ Solução: mantenha a primeira linha exatamente como está no modelo.
Erro #3 Arquivo salvo em formato diferente A planilha foi salva com outro formato que não o recomendado. ✔ Solução: salve sempre como .csv, .ods, .xls ou .xlsx. antes de fazer o upload.
Erro #4 Campos obrigatórios em branco Algumas colunas são obrigatórias. Deixá-las vazias faz a linha ser ignorada ou gerar erro. ✔ Solução: verifique os campos marcados como obrigatórios no modelo.
Erro #5 Modelo desatualizado Um modelo baixado há meses pode estar em versão antiga, incompatível com a plataforma atual. ✔ Solução: sempre baixe um modelo novo antes de cada importação importante.
Erro #6 Tipo de importação errado O modelo de "Conteúdos" foi usado para importar "Produtos", cada tipo tem seu próprio modelo. ✔ Solução: confira se o tipo selecionado na tela corresponde ao modelo baixado.
Como verificar se a importação funcionou e tempo de processamento
Após concluir o upload, você pode acompanhar o resultado de duas formas:
📋Aba "Logs de importação": mostra o histórico detalhado de cada importação, com status (sucesso, erro, parcial) e o número de registros processados.
🔍Aba "Importação em lote": lista as importações realizadas. Clique em uma delas para ver detalhes linha a linha.
⚠️Status "parcial": significa que algumas linhas foram importadas e outras não. Verifique o log para identificar quais linhas falharam e o motivo.
Lotes grandes podem demorar alguns minutos
Planilhas com muitos produtos são processadas em background. Não feche a janela antes de ver o status "concluído". Se a página demorar, atualize após alguns minutos e verifique nos logs.
Perguntas frequentes
Posso usar minha própria planilha em vez do modelo?
Não. A plataforma só aceita o modelo oficial, com as colunas na ordem e formato exatos. Planilhas de outros sistemas, fornecedores ou criadas do zero não serão reconhecidas corretamente.
A importação em lote sobrescreve produtos que já existem?
Depende da configuração. Em geral, se um produto com o mesmo código já existe, ele será atualizado, não duplicado. Confirme este comportamento nos logs após uma importação de teste.
Há um limite de linhas por planilha?
Recomenda-se não ultrapassar 500 linhas por importação para garantir desempenho. Para volumes maiores, divida em lotes menores.
Posso desfazer uma importação?
Não há desfazer automático. Por isso, faça sempre um teste com poucas linhas antes de importar o lote completo. Em caso de erro em massa, entre em contato com o suporte.
Onde encontro o modelo de planilha mais atualizado?
Sempre dentro da plataforma, no próprio fluxo de importação (Configurações → Importação → Importar em Lote). Não use modelos salvos de importações anteriores sem verificar se ainda são válidos.
Ainda com dúvidas ou importação com erro?
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