Gerente de Comunidade
Ative o Gerente de Comunidade e aumente o engajamento dos alunos com IA
🎯Impacto
Transforme comunidades paradas em ambientes ativos e engajadores, aumentando retenção e percepção de valor com interações inteligentes e escaláveis.
✅ Pré-requisitos
- Ter acesso ao módulo Agentes A.I.
- Possuir ao menos uma Comunidade ativa vinculada a uma Área de Membros
- Permissão de administrador para configurar agentes
📍 Como acessar
Home > Outros recursos > Importação
- Dados configurados
- Textos, arquivos e vídeos
- Chaves de API para configurar outros modelos
👍 Diferencial-chave:
As respostas geradas ficam registradas em um histórico de interações, permitindo que o administrador revise, aprove e publique antes que apareçam para os alunos, quando essa opção estiver configurada.
Confira um vídeo demonstrando o potencial do seu gerente de comunidade:
🏳️ Objetivo e benefícios
Para a comunidade
- Aumentar o engajamento dos alunos
- Estimular interações naturais e recorrentes
- Evitar comunidades “paradas” ou sem respostas
- Criar um ambiente mais próximo e acolhedor
Para o negócio
- Maior retenção de alunos
- Melhor percepção de valor da comunidade
- Escalabilidade no acompanhamento das interações
- Redução da atuação manual constante do time
⚙️ Como configurar o Gerente de Comunidade
Passo a passo
1. Acesse
Agentes A.I. → Gerente de Comunidade
2. Crie ou edite um Gerente de Comunidade
3. Configure o agente, assim como um Agente A.I. tradicional:
- Instruções: defina como o agente deve responder (tom, estilo, limites)
- Modelo: escolha o modelo de IA
⚠️ Ao usar chave de API própria, valide limites e custos.
- Configurações – Área de membros: selecione onde o gerente poderá atuar
- Dados: adicione textos, arquivos, vídeos e materiais de referência
4. Salve as configurações
➡️ Resultado esperado:
O Gerente de Comunidade estará apto a gerar respostas automáticas nas comunidades selecionadas.
💪🏻 Como funciona na prática
1. Um aluno faz uma publicação na comunidade
2. O Gerente de Comunidade gera automaticamente uma resposta
3. No painel de histórico, o administrador consegue:
- Visualizar a publicação original
- Ver a resposta gerada pela IA
- Conferir a origem (comunidade e área de membros)
- Acompanhar o status da resposta:
Pendente
Necessita aprovação
Publicado
🗣️ Publicar respostas geradas por IA
- Quando publicada sem edição, a resposta aparece com a identificação “Gerado por IA”
Se o administrador:
- Editar o texto
- Remover ou acrescentar qualquer conteúdo
A resposta:
- Deixa de ser considerada gerada por IA
- Não exibe mais a label
- Sai da lista de respostas automáticas no histórico
📍 Onde publicar
- Diretamente pelo painel do Gerente de Comunidade, aba Histórico (ver seção seguinte)
- Ou acessando a publicação original do aluno
📖 Histórico e controle
No histórico do Gerente de Comunidade, é possível:
- Acessar a publicação original
- Visualizar a resposta completa da IA
- Conferir status e origem
- Manter controle total sobre o que foi publicado automaticamente
Resultado:
Mais segurança, transparência e flexibilidade na moderação da comunidade.
⚠️ Solução de problemas
- A resposta não aparece para os alunos → Verifique se o status está como Publicado
- Tom inadequado nas respostas → Ajuste as Instruções do agente
- Respostas inconsistentes → Revise os Dados utilizados como base
💡Dica do Expert
Utilize instruções que incentivem respostas acolhedoras, abertas e provocativas, e revise periodicamente o histórico para ajustar o tom. Combine o Gerente de Comunidade com moderadores humanos para criar uma experiência ainda mais rica e autêntica.
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